Politique de remboursement

Nos créations

Nos produits sont majoritairement composés de fleurs fraîches, qui sont exemptées du droit de rétractation prévu à l'article L.221-28 du Code de la consommation (biens périssables). Pour les produits non périssables (vases, accessoires), le délai légal de rétractation de 14 jours s'applique à compter de la réception.

Chaque création est unique et les photos des produits de la boutique en ligne sont non contractuelles.  Notre objectif étant de travailler des fleurs de saison et au maximum de production française, les arrivages varient d'une semaine sur l'autre et apportent des fleurs fraîches et vivantes pour nos bouquets et compositions.

Remboursements et échanges

Aucun remboursement n'est autorisé pour les fleurs coupées de bouquets et de compositions florales. 

Les échanges ou remboursements sont possibles uniquement sur les accessoires et autres produits non périssables. Le produit doit être dans son emballage original et n'avoir pas été utilisé. Dans le cas d'une demande d'échange, celui-ci doit être effectué avec les produits disponibles dans nos stocks physiques.

Dans un cas extrême où la commande devrait être annulée, nous vous demandons un délai de 48h avant la date de livraison initialement prévue. Si la commande nécessitait un service de livraison externe à Après la rosée (service payant), les frais de livraison resteront dus.