Politique de résiliation

Certains articles de notre boutique peuvent vous être proposés sous forme d’abonnement. Cette politique d’annulation précise comment modifier ou annuler ce type d’achat. 

Ce qu'est un abonnement floral

En souscrivant un abonnement, vous recevez un bouquet à la cadence et pour la durée que vous avez choisies. Chaque livraison est facturée séparément, au tarif affiché au moment de la souscription.

Le paiement

Votre carte est enregistrée de façon sécurisée par Shopify lors de votre première commande, puis débitée automatiquement avant chaque livraison. Vous n'avez rien à valider : un email vous annonce chaque bouquet à venir.

Le prélèvement a lieu un à deux jours avant la date de livraison prévue. C'est le délai à garder en tête si vous souhaitez reporter ou sauter une livraison sans être débité.

Modifier, reporter, sauter une livraison

Depuis votre espace abonné, accessible à tout moment par « Gérer mon abonnement » en bas de chaque page du site, vous pouvez décaler la date d'une livraison, en sauter une, mettre l'abonnement en pause, ou modifier votre adresse et votre moyen de paiement.

Un report décale les livraisons suivantes d'autant. Votre abonnement garde sa cadence, mais son jour de passage suit la nouvelle date.

Annuler

Vous pouvez annuler à tout moment, sans frais et sans avoir à vous justifier, depuis ce même espace. L'annulation prend effet immédiatement : aucune livraison ni aucun prélèvement n'intervient ensuite.

Si un prélèvement a déjà eu lieu pour une livraison à venir au moment où vous annulez, écrivez-nous : nous vous livrons ce dernier bouquet, ou nous vous le remboursons, comme vous préférez.

Fin de l'abonnement

Votre abonnement prend fin de lui-même au terme de la durée choisie. Il n'est pas reconduit sans votre accord : si vous souhaitez continuer, il vous suffit d'en souscrire un nouveau.

Une difficulté ?

Écrivez à nathalie@apreslarosee.com ou appelez le 06 98 28 23 83. La plupart des situations se règlent en un échange.